Política de Trocas e Devoluções — Pink Mulher
Na Pink Mulher, queremos que você tenha uma experiência tranquila e segura em todas as suas compras. Caso seja necessário realizar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco para que possamos orientar você durante o processo.
Prazo para solicitação
A solicitação de troca ou devolução poderá ser realizada em até 15 dias após o recebimento da compra.
Como solicitar uma troca ou devolução
Entre em contato pelo e-mail [email protected], informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Produto que deseja trocar ou devolver;
- Motivo da solicitação;
- Fotos do produto, caso seja necessário demonstrar algum defeito ou problema.
Após recebermos sua solicitação, nossa equipe entrará em contato o mais breve possível com as orientações para envio do produto.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar:
- Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
- Em perfeitas condições;
- Com etiquetas e acessórios originais, quando aplicável;
- Devidamente embalado para o transporte.
Produtos que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem, manchas, odores, danos causados pelo cliente ou ausência de itens que acompanham a peça poderão ter a solicitação recusada após análise.
Produto com defeito ou produto incorreto
Caso você receba um produto com defeito, avaria ou diferente daquele solicitado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Nossa equipe analisará a situação e fornecerá as orientações necessárias para a solução do problema.
Devolução e reembolso
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise das condições da peça. Sendo aprovada a devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e os procedimentos aplicáveis ao meio de pagamento.
Importante: o prazo para que o valor apareça na conta ou fatura poderá variar conforme a instituição financeira ou operadora do cartão.
Atendimento Pink Mulher
Em caso de dúvidas sobre trocas e devoluções, entre em contato:
E-mail: [email protected]
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